激發(fā)職業(yè)核心能力:我的心得啟發(fā)讓我知道原來(lái)現(xiàn)在還有一部分人適合做出什么樣的工作?我的心態(tài)啟發(fā)讓我明白企業(yè)想要讓員工成為“更好的人”是通過(guò)企業(yè)內(nèi)功以及職業(yè)目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的,而不是命令和限制。用一個(gè)詞概括,就是企業(yè)想要“更好的人”才是人才的核心能力。

那么我們就可以開(kāi)始思考,這個(gè)人才的核心能力是什么?

很多人以為公司內(nèi)功是什么,但是實(shí)際上其實(shí)對(duì)人才的核心能力并不理解,只是想要當(dāng)一個(gè)擁有千萬(wàn)粉絲的公司出了一個(gè)大老板,這個(gè)大老板確實(shí)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)變成大老板。

1、物質(zhì)能力是企業(yè)最核心的能力

物質(zhì)能力很重要,但是精神能力更重要。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,物質(zhì)非常重要,但是精神需要在不同環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)。

用戶(hù)每天接觸的信息非常多,不僅僅是這些信息,甚至是社交媒體,是信息的極大豐富。用戶(hù)的精神需求不斷變化,個(gè)性化需求爆發(fā),不僅僅只是信息。

有些公司的員工,根本不重視產(chǎn)品,對(duì)他們來(lái)說(shuō)產(chǎn)品很重要,但是在社交媒體上需要重視自己的價(jià)值觀,要重視用戶(hù),要重視用戶(hù)能夠與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。

沒(méi)有價(jià)值觀的員工會(huì)有人格化的行為,所有的信息會(huì)進(jìn)入無(wú)序的狀態(tài)。

例如設(shè)計(jì),涉及的部門(mén)會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)規(guī)劃,要考慮用戶(hù)的溝通問(wèn)題,要跟用戶(hù)做互動(dòng),要與用戶(hù)玩在一起。

過(guò)去,我們通過(guò)廣告,讓用戶(hù)看到一個(gè)廣告,這種標(biāo)準(zhǔn)化的打法,成本很高。如果企業(yè)能夠建立起這樣的文化,同樣可以產(chǎn)生良好的推廣效果。

例如,耐克的“JustDoIt”是用流行語(yǔ)“justdoit”,這個(gè)“just”就是信息的特質(zhì),一個(gè)動(dòng)作的出現(xiàn),它完全可以植入到籃球的場(chǎng)景中。

如果你沒(méi)有很強(qiáng)的硬文化,不能影響到球迷的情緒,在社交媒體上,你怎么跟消費(fèi)者玩在一起呢?

首先,要建設(shè)一個(gè)賬號(hào),自己跟消費(fèi)者互動(dòng)。

其次,要在社交媒體上創(chuàng)造一個(gè)品牌標(biāo)簽,形成輿論。“JustDoIt”這個(gè)品牌,是耐克公司的廣告。這個(gè)標(biāo)簽,是建立在品牌理念之上,它幫助耐克公司與消費(fèi)者進(jìn)行精神上的溝通,激發(fā)職業(yè)核心能力:我的心得啟發(fā)、理想與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合、成就感、對(duì)未來(lái)未來(lái)的恐懼與向往。學(xué)習(xí)這件事,一定是學(xué)習(xí)與失敗的階段。我為了激發(fā)這些能夠促使自身快速成長(zhǎng)的能力,決定多寫(xiě)一些書(shū)里。為了提升我的職業(yè)核心能力,我在第二年的時(shí)候,我在學(xué)校附近幾家大城市的書(shū)店書(shū)店和網(wǎng)店書(shū)店學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì)了以同樣的內(nèi)容,用不同的方式給別人推薦商品,每當(dāng)有賣(mài)的時(shí)候,我就要寫(xiě)一篇跟產(chǎn)品相關(guān)的文章。我的經(jīng)驗(yàn)很可貴,像以下這種東西:

研究目標(biāo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)階段

比如對(duì)珠寶的不同需求階段,要寫(xiě)出10W+的文章,這些文章,不僅要你寫(xiě)出吸引人的東西,而且還要對(duì)客戶(hù)想要的人說(shuō)出來(lái),抓住客戶(hù)的痛點(diǎn),引導(dǎo)客戶(hù)掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。我經(jīng)常用的就是這種方法。我的做法是,把一個(gè)顧客最近想要買(mǎi)的東西放到網(wǎng)上,每一個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程都會(huì)同時(shí)告訴我這個(gè)顧客想要買(mǎi)什么。這些都是可以被我們用淘寶、朋友圈等手段引導(dǎo)的。我寫(xiě)的文章,大部分都是針對(duì)的銷(xiāo)售場(chǎng)景。

圍繞產(chǎn)品,我的羅列出了五個(gè)關(guān)鍵銷(xiāo)售場(chǎng)景。第一個(gè)是日常生活場(chǎng)景,比如在上班地鐵等車(chē)的時(shí)候,周末在看手機(jī)等手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上下班的時(shí)候,坐地鐵等電梯等地鐵的時(shí)候,坐地鐵的時(shí)候,坐地鐵的時(shí)候,逛地鐵的時(shí)候,可以通過(guò)哪些方式來(lái)打發(fā)地鐵時(shí)間,包括我們現(xiàn)在的刷劇等,都是可以作為生活場(chǎng)景的。第二個(gè)是工作場(chǎng)景,例如加班,培訓(xùn),租房等場(chǎng)景,這些可以放在工作場(chǎng)景中作為有意向的人群。第三個(gè)是商務(wù)場(chǎng)景,例如現(xiàn)在比較火的雙十二,雙十二,雙十二等購(gòu)物節(jié)等節(jié)日,這些也可以作為有意向的人群。第四個(gè)是餐飲場(chǎng)景,餐廳作為一個(gè)非常有意向的場(chǎng)景,其實(shí)就是一個(gè)高頻需求的場(chǎng)景,這些都是需求和場(chǎng)景之間的一些關(guān)聯(lián)。

基于銷(xiāo)售場(chǎng)景的確定,我們總結(jié)出一個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)景。有四種類(lèi)型:現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、場(chǎng)景銷(xiāo)售、混合銷(xiāo)售和消費(fèi)場(chǎng)景銷(xiāo)售。根據(jù)這四種銷(xiāo)售場(chǎng)景,我們可以做一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的整合,比如現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售場(chǎng)景就是賣(mài)東西,而場(chǎng)景銷(xiāo)售場(chǎng)景就是做場(chǎng)景的組合。具體怎么做,就看你在做什么。我們只要把不同場(chǎng)景和不同場(chǎng)景中的差異分析出來(lái),然后再去制定產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景。然后,為了便于我們更好地結(jié)合場(chǎng)景,我們?cè)谧霎a(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,也需要一個(gè)場(chǎng)景的定義。在做產(chǎn)品定義的時(shí)候,我總結(jié)了五種場(chǎng)景的定義。第一種場(chǎng)景叫做產(chǎn)品構(gòu)造場(chǎng)景。