首先是因為跨境是一種國家行為,這種行為都是在跨境間,由于種族、主權(quán)、宗教、國家間的基礎(chǔ)關(guān)系,而需要進(jìn)行諸多的決定,于是跨境也就會發(fā)生在對于語言障礙,并且還包括相關(guān)國家性的背景情況下。

中國是一個大國,也是一個歐洲國家,然而我國曾經(jīng)的跨境信用體系建設(shè)非常的滯后,跨境信用體系建設(shè)都是不完善的,在跨境信用體系建設(shè)的道路上,很多國家在新時期都沒有建立這種體系。

所以我們做跨境信用體系建設(shè),就是要建立起這種信任體系,信任體系需要建立在完善的基礎(chǔ)上,否則整個跨境信用體系就很難真正建立起來。

為什么說我們要建立信任體系呢?首先,我們認(rèn)為信任體系是具象的資產(chǎn),它的構(gòu)建需要有跡可循的。而信任體系的建立可以從以下幾個方面入手:

在信任體系構(gòu)建的初始階段,是要建立信任,也就是讓用戶相信我們的產(chǎn)品和服務(wù),信任我們。在這個階段,信任的本質(zhì)也就形成了,信任的基礎(chǔ)是,我們一定要跟用戶的需求匹配,我們要跟用戶的需求做很好的匹配。

建立信任體系的另一個關(guān)鍵,是要建立起我們的消費者數(shù)據(jù)庫。這就需要我們有一定的消費者數(shù)據(jù)庫。比如我們的消費者有多少人,有多少家庭成員,有多少餐廳老板,有多少其他顧客,這些消費者畫像,讓我們對每個消費者有一個透徹的了解,并對這些詳細(xì)的信息做出預(yù)判。

通過分析我們的消費者數(shù)據(jù)庫,可以從中我們能夠發(fā)現(xiàn),用戶的購買渠道,目標(biāo)消費群體,消費習(xí)慣,什么時間接觸到,目標(biāo)消費群體是誰等等,可以更好地分析消費者的消費行為,從而指導(dǎo)和管理下一步的市場策略。

再進(jìn)一步的我們可以發(fā)現(xiàn),用戶的消費決策,也就是消費者最終購買的決定因素。我們需要有一定的消費群,但是并不是所有的消費者都是我們的目標(biāo)消費者。如上圖所示,我們可以清楚地看到,我們的目標(biāo)消費者是誰,用戶使用的產(chǎn)品,他的年齡階段,基本情況等,當(dāng)然,他們購買產(chǎn)品的目的,他們最常用的消費場合,他們最關(guān)注的產(chǎn)品品牌,他們對產(chǎn)品的需求等。