在我眼里,每當我在華為時,我都要向客戶和同事表達對客戶的敬意。此時,客戶和我們正在一起慶祝我,感謝每一位與我有關(guān)的人,因為每當我看到這個人物在給客戶的每一個點上給予他們的禮物時,我會更有責任感。如果有一個人走在某處,他必須趕緊行動,因為這不是“贊美”,而是“保護”。

這是我的夢想。

昨天,他在“第八屆華為企業(yè)家培訓大會”上演講。

自2015年以來,我們的團隊、思想和制度發(fā)生了重大變化。本次培訓為華為所有員工、經(jīng)營者和干部提供了機遇和挑戰(zhàn),也讓華為的員工更加堅定地認為,華為為華為員工創(chuàng)造了一個公平、和諧的工作環(huán)境和良好的學習氛圍。他們被稱為“華為之父”。

面對挑戰(zhàn),我們應該做些什么

第一步,讓員工知道華為的品牌名稱、聯(lián)系電話和公司標志。第二步,讓員工了解華為的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務和產(chǎn)品。第三步,讓員工知道華為將為客戶提供哪些服務。第四步,讓員工知道華為與客戶的關(guān)系和價值。

通過這四步,華為員工了解和了解華為,了解了它,熟悉它,熟悉它,知道它的市場和渠道,熟悉它的業(yè)務流程和銷售政策,并成為企業(yè)的合作伙伴。

我們的服務成為企業(yè)的一道風景線。在未來,華為將走的更遠,服務成為企業(yè)“三贏”的發(fā)展道路。

服務分為售前服務和售后服務。售后服務是指客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的使用情況進行及時的反饋,并負責通過客戶的反映對企業(yè)進行調(diào)整和改進,以滿足市場需求。售后服務是指以客戶為中心的原則,即在產(chǎn)品交付過程中,企業(yè)與客戶之間的技術(shù)關(guān)系和生產(chǎn)關(guān)系緊密。

華為的核心服務主要是基于技術(shù)服務。在某些情況下,客戶有時需要通過咨詢咨詢來解決問題,例如一些大客戶,如保險公司、工程公司、銀行、保險公司等,這可能需要直接通過電話或上門服務來解決問題。