美業(yè)的目標(biāo)是我們的消費(fèi)者,并不是全部的消費(fèi)者都是我們的老客戶(hù),我們的老客戶(hù)是我們的兒子,對(duì)于消費(fèi)者的粘性相當(dāng)于對(duì)我們的粘合力,如果不進(jìn)行有效的維護(hù),只是依靠老客戶(hù)來(lái)維持我們的美業(yè)店鋪的人氣,那么這種目的是不可取的。所以在制定營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候,我們一定要針對(duì)我們的目標(biāo)客戶(hù),制定好營(yíng)銷(xiāo)方案。

2、把握節(jié)日、熱點(diǎn),節(jié)假日為我們的推廣提供了最佳時(shí)機(jī)。例如:父親節(jié),母親節(jié)等等,并且在這些日子里推出我們的軟文,可以達(dá)到很好的宣傳效果。

3、為我們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,產(chǎn)品有很好的創(chuàng)意。例如:多家皇冠店鋪在宣傳“一件半價(jià)”活動(dòng),當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)一件半價(jià)的產(chǎn)品,就可以得到一件半價(jià)的實(shí)物。雖然說(shuō)這件實(shí)物的價(jià)格遠(yuǎn)低于半價(jià),但是很多皇冠店鋪并沒(méi)有直接把折扣用在產(chǎn)品上,而是直接從折扣中拿出來(lái),這樣既吸引了顧客,又促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售,雙管齊下,提高了我們的店鋪人氣。

4、與消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)。我們利用論壇、博客、郵件等平臺(tái),跟廣大消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動(dòng),提升消費(fèi)者對(duì)我們店鋪的印象,甚至對(duì)我們的品牌進(jìn)行宣傳,促進(jìn)我們店鋪的銷(xiāo)售。

二、與消費(fèi)者的互動(dòng)方式

1、保持并加深對(duì)我們店鋪的印象。

如果說(shuō)我們?cè)谇捌跊](méi)有得到一定的關(guān)注度,或是是我們店鋪的服務(wù)態(tài)度很差,那么在后期的成交中,我們就很難讓我們的顧客買(mǎi)單,如果在我們的店鋪發(fā)生一些糾紛,那么我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)入我們店鋪之后,能夠第一時(shí)間找到他們,向他們介紹自己的問(wèn)題,了解他們的需求,是非常有必要的,而在我們的改進(jìn)之后,顧客就能夠得到更多的信息。

我們需要通過(guò)跟顧客進(jìn)行互動(dòng),提高店鋪的好感度,通過(guò)聊天讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任感,在以后的購(gòu)買(mǎi)中,他們就能夠感受到店鋪的整體服務(wù)。