醫(yī)藥類轉(zhuǎn)發(fā)稿:了解新冠病毒的防護(hù)措施和傳播方式

最近這一周,疫情在全國(guó)蔓延,國(guó)人對(duì)于公共衛(wèi)生的要求正在發(fā)生巨大變化,而防控防疫又如何進(jìn)一步做好,就成了擺在媒體面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。通過如此復(fù)雜的形勢(shì),醫(yī)患矛盾空前激烈,作為消費(fèi)者的醫(yī)生必須要盡快地了解并解決和解決好這個(gè)問題。于是,疫情相關(guān)信息就成為廣大醫(yī)療和科研工作者、管理者、患者乃至全社會(huì)關(guān)心的話題。

與此同時(shí),醫(yī)患矛盾的熱點(diǎn)也越來(lái)越凸顯。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),企業(yè)有多重要,民眾對(duì)于衛(wèi)生的認(rèn)知程度有多高?醫(yī)患矛盾的傳播面又有多廣?網(wǎng)絡(luò)輿論上關(guān)于醫(yī)療健康信息的質(zhì)疑不斷時(shí)有發(fā)生,更多的是媒體的預(yù)警、報(bào)道和討論以及人們對(duì)于衛(wèi)生情況的看法等等。此時(shí),既要輿論的力量,也要輿論的力量,如何平衡,才能提高輿論的積極性,實(shí)現(xiàn)公關(guān)危機(jī)在輿論中的修復(fù),并把輿論的能量傳播出去。

如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行修復(fù),從危機(jī)事件中,我們可以了解到三點(diǎn):第一、第一、謠言和情緒,及時(shí)披露信息,公開態(tài)度;第二、公信力、權(quán)威性、相關(guān)性,保證讀者和大眾的知情權(quán);第三、價(jià)值導(dǎo)向,挖掘公眾與政府的利益訴求,維護(hù)公眾的知情權(quán)。在這三點(diǎn)的應(yīng)用中,危機(jī)在信息發(fā)布時(shí)就必須要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)抓住這些要素,把握這些要素的運(yùn)用,同時(shí),對(duì)負(fù)面危機(jī),也要理清這三點(diǎn)的關(guān)系。

為何在2018年,有些事件會(huì)被推上輿論的風(fēng)口浪尖?有哪些事件會(huì)引爆輿情?我們可以參考事件產(chǎn)生的始末,看到其中的邏輯和特點(diǎn),在其中,產(chǎn)生的事件經(jīng)歷以及因果鏈,才能夠給出還原事件真相的依據(jù)。

以下幾個(gè)方面值得注意:

第一、事件起因,是值得公開討論的。海底撈火鍋事件中,出現(xiàn)了“老鼠爬進(jìn)食品柜”、“老鼠爬進(jìn)了火鍋柜”、“不雅視頻”等現(xiàn)象。根據(jù)媒體報(bào)道,涉事門店、門店的衛(wèi)生整改,以及門店的賠償措施,都可能引發(fā)公眾的強(qiáng)烈不滿。有了這個(gè)結(jié)果,能夠讓公眾看到海底撈在錯(cuò)誤中承擔(dān)責(zé)任,重視程度也會(huì)隨之提高。