你有沒(méi)有注意過(guò),有些客服很想讓客戶留下你的聯(lián)系方式,但是最終意向沒(méi)有產(chǎn)生,要怎么辦呢?我們的話術(shù)工作人員每天都需要進(jìn)行引導(dǎo),但是那些沒(méi)有讓她留下的聯(lián)系方式,只是寫了幾句話而已。

那么在一個(gè)正規(guī)的電銷話術(shù),對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),當(dāng)然是直接留下客戶信息的話術(shù),沒(méi)有不好的溝通,也沒(méi)有不好的溝通,沒(méi)有好的話術(shù),客戶就不會(huì)再在你的電銷話術(shù)當(dāng)中留下聯(lián)系方式,甚至你也會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客服說(shuō)自己產(chǎn)品不好,然后就去問(wèn)你為什么要買,這是最直接的方式,你也應(yīng)該去知道。

話術(shù)的主要作用就是幫助消費(fèi)者進(jìn)行選擇,同時(shí)當(dāng)客戶猶豫不決的時(shí)候,可以在旁邊不斷地進(jìn)行提醒,讓客戶直接下單,這樣就很好的解決了猶豫不決的顧客的問(wèn)題。

在銷售的時(shí)候,我們也要記住,除了客戶量級(jí)大之外,也要學(xué)會(huì)根據(jù)不同的客戶量級(jí)去做不同的宣傳,這樣才能保證成交率。

好的話術(shù)也可以提升成交率。

所以我們要學(xué)會(huì)怎么去使用話術(shù),這樣就可以提高成交率。

我一般是通過(guò)這樣的一個(gè)方式:

一種方式:打招呼。

比如說(shuō),下次要聊天,我們就可以打一個(gè)電話,我們打一個(gè)電話,不要打給顧客,如果下次想要進(jìn)一步溝通,我們就可以打一個(gè)電話。

第二種方式:打招呼。

就是直接在前臺(tái)的客戶主動(dòng)問(wèn)的這樣一個(gè)方式。

這種方式適用于那些沒(méi)有充分的時(shí)間準(zhǔn)備的顧客,如果顧客有一些的空余時(shí)間的話,那么就可以直接打一個(gè)電話。

打好這幾招,我相信你的成交率肯定會(huì)大大提高。

這種方式在淘寶的話術(shù)技巧是一樣的。

比如說(shuō),想要購(gòu)買些什么,打一個(gè),等等。