服務(wù)要在用戶面前展現(xiàn),服務(wù)要讓用戶對(duì)你的服務(wù)感興趣,為了達(dá)到這一目的,我們需要根據(jù)用戶的服務(wù)特點(diǎn),適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩扑?。讓用戶在看到服?wù)的時(shí)候,第一眼就能看到我們的服務(wù),我們的服務(wù)要么是好的,要么是有趣的。

服務(wù)內(nèi)容要滿足用戶的需求,滿足用戶的娛樂(lè)需求,滿足用戶的關(guān)注,滿足用戶的獵奇需求,滿足用戶的炫耀需求。

服務(wù)內(nèi)容可以按照時(shí)間、地點(diǎn)、角色、具體事情、故事、危害等等方面來(lái)劃分。

同樣的,我們的服務(wù)可以根據(jù)目標(biāo)群體的心理特性來(lái)制定,迎合用戶的需求,從而達(dá)到讓用戶滿意的目的。

服務(wù)內(nèi)容和用戶心理發(fā)生了某種關(guān)系,這時(shí),你的軟文就可以通過(guò)類似廣告的形式,讓用戶在不知不覺(jué)中對(duì)你產(chǎn)生興趣,接受你的服務(wù)。

1.挖掘用戶的欲望,提高軟文轉(zhuǎn)化率。

軟文的最終目的是要被用戶接受,要提高轉(zhuǎn)化率,就要對(duì)用戶的欲望進(jìn)行深挖,在眾多用戶的心里有一個(gè)“攻”字,要讓用戶認(rèn)可你,信任你,產(chǎn)生依賴,最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

想要讓用戶對(duì)你產(chǎn)生信任,就要通過(guò)一些手段,如通過(guò)客服或者用戶的評(píng)論來(lái)獲取用戶的信任,增加軟文的說(shuō)服力,讓用戶對(duì)你產(chǎn)生信任,從而提高軟文轉(zhuǎn)化率。

2.添加服務(wù)內(nèi)容,提高用戶信任度。

用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望一旦被激發(fā),他就會(huì)有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望,因此,我們的服務(wù)要讓用戶感到信任,如果他無(wú)法找到可以放心的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,會(huì)變成一個(gè)很麻煩的事情。

如何讓用戶產(chǎn)生信任,最好的方式就是,展示用戶見(jiàn)證,讓用戶認(rèn)可我們的服務(wù),信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)。