新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)是指利用新聞傳播為企業(yè)、品牌等做宣傳推廣的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中有效綜合運(yùn)用新聞報(bào)道傳播手段,創(chuàng)造最佳傳播效能。新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)新聞的形式和手法,多角度、多層面地詮釋企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品機(jī)理、利益承諾,傳播行業(yè)資訊,引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚,指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)決策。這種軟文發(fā)布模式非常有利于引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi),在較短時(shí)間內(nèi)快速提升產(chǎn)品的知名度,塑造品牌的美譽(yù)度和公信力。

負(fù)面消息確實(shí)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)較高的曝光度和流量,而對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),也將會(huì)導(dǎo)致危機(jī)公關(guān)的泛濫,給企業(yè)帶來(lái)不利的影響。而對(duì)于負(fù)面消息,我們?nèi)绾慰焖儆行У剡M(jìn)行正面報(bào)道呢?

1、及時(shí)溝通,了解公眾的意圖

李小璐是因?yàn)閾?dān)任“996工作制”的副總裁,還是公司的官方微博,還是最新的相關(guān)報(bào)道。只有及時(shí)溝通,了解公眾的意圖,了解這個(gè)事情的發(fā)生過(guò)程,才可以針對(duì)性的采取相應(yīng)的舉措,做好危機(jī)公關(guān)。

2、快速響應(yīng),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

而且很多公司并不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,于是,對(duì)媒體的采訪就沒(méi)有繼續(xù)關(guān)注。李小璐也在文章中向大家做了總結(jié):“對(duì)于這種事情,公司給出的解釋并沒(méi)有很詳細(xì),或者只是粗略的描述了一下事情的來(lái)龍去脈,沒(méi)有對(duì)整個(gè)事情做出具體的評(píng)價(jià)。我們需要做的是勇于承擔(dān)責(zé)任,對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)也是同樣的道理?！?/p>

除了解釋事情的來(lái)龍去脈外,還在文章中還寫(xiě)道:“我自己也有過(guò)這樣的經(jīng)歷,由于什么事都沒(méi)搞清楚,就向人說(shuō)了很多道理,我就說(shuō),我覺(jué)得我沒(méi)必要跟媒體溝通,不給你解釋,因?yàn)檫@個(gè)事情屬于我的隱私權(quán),他們還不知道,他們肯定有這樣的權(quán)利。”

事件反轉(zhuǎn)后,李小璐助理登上熱搜榜第一,其“粉絲經(jīng)濟(jì)”的名號(hào)瞬間登上熱搜榜,不過(guò)輿論并不買(mǎi)賬,李小璐助理并沒(méi)有及時(shí)道歉。