第一、如何讓客人愛(ài)上你的民宿酒店

要想讓客人愿意民宿酒店,首先酒店一定要有良好的酒店環(huán)境,酒店能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)。

酒店的環(huán)境是酒店吸引客人的第一要素,良好的酒店環(huán)境和獨(dú)特的酒店菜肴,是酒店的基本條件。

酒店的服務(wù)是吸引客人的第一要素,酒店給客人提供的服務(wù)內(nèi)容要豐富,酒店服務(wù)的功能是必不可少的。

酒店餐廳的環(huán)境可以通過(guò)有形的建筑、酒店房間、酒店前臺(tái)等來(lái)設(shè)計(jì),讓客人愿意來(lái)體驗(yàn)酒店。

酒店客房的裝修,是酒店客房吸引客人的第一要素。

酒店客房的裝修一般要體現(xiàn)酒店的特點(diǎn),并且符合客人對(duì)酒店環(huán)境的要求。

酒店客房的環(huán)境要讓客人覺(jué)得舒適、怡情、靜謐。

酒店客房的位置,能夠給客人提供良好的住宿體驗(yàn)。

酒店客房的服務(wù)人員,對(duì)客人負(fù)責(zé),保證酒店客房能夠達(dá)到最好的服務(wù)質(zhì)量。

如果客人入住酒店的環(huán)境過(guò)于單調(diào),客人就會(huì)不耐煩,對(duì)酒店客房產(chǎn)生不好的印象,影響客人再次入住的愿望,甚至在客人入住酒店的過(guò)程中產(chǎn)生不良影響。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),除了要看酒店客房的設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度,還要看酒店客房的環(huán)境是否干凈整潔,衛(wèi)生條件如何。

四、酒店?duì)I銷策略

對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的營(yíng)銷,主要是為了增強(qiáng)客人的滿意度,吸引更多的消費(fèi)者,更多的消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)。

1.成立專門的酒店服務(wù)營(yíng)銷中心,加大對(duì)酒店服務(wù)的宣傳力度。

2.建立酒店直銷系統(tǒng),加大對(duì)酒店客人的優(yōu)惠力度。

3.加強(qiáng)對(duì)酒店員工的營(yíng)銷培訓(xùn),使酒店員工明白酒店銷售的重點(diǎn)在哪里。