據(jù)英國媒體報道,在疫情影響下,發(fā)達國家公民也陷入了從其他國家借錢、通過口罩疫苗預(yù)防社會災(zāi)難的痛苦。然而,雖然今年年初出臺了一系列健康舉措,但隨著疫情肆虐,這個國際關(guān)系對中國的影響仍在持續(xù)增加。在緊急事件爆發(fā)的第一時間,國家應(yīng)急處置和信息化發(fā)展部網(wǎng)絡(luò)安全專家徐國祥緊急發(fā)布了他們的調(diào)查結(jié)果,報告中指出,2017年,中國的國際健康和公共關(guān)系活動受到了重大影響?？傮w上,全球各國的危機管理都在預(yù)期范圍內(nèi)。他們最初將加強與各國的應(yīng)急管理部門的溝通,利用國內(nèi)疫情的廣泛傳播和對政府的信息披露,明確不同國家的政府對其公共關(guān)系的政策和方法,通過舉辦和有效的公共關(guān)系來防止其發(fā)生或避免危機事件。對于具體的活動,仍有許多困難和挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的西方活動中,政府和政府機構(gòu)通常會重視那些與防疫緊密相關(guān)的方面。如在新冠疫情期間,數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,市場結(jié)構(gòu)的變化和疫情的影響等。它們不僅是突發(fā)事件的一部分,而且也可能是國家政策的一部分。一個完整的危機管理過程主要包括調(diào)查、確定應(yīng)對策略、保持定期報告和建立可持續(xù)的信息披露體系和危機溝通機制。無論是采取何種應(yīng)對措施,都必須做好評估。通過對各種可能的情況進行調(diào)查和評估,公司將了解從危機預(yù)防到輿論傳播的風(fēng)險和影響,并使之及時采取措施。這在全球互聯(lián)網(wǎng)在中國是一個巨大的潛力。通過提供大量的信息和服務(wù),公司可以為各種事件提供公共關(guān)系服務(wù),包括如何為公眾提供信息,如何建立有效的溝通渠道和方法等。為公眾提供信息和服務(wù)的公司將贏得競爭優(yōu)勢,并為危機管理部門提供更多支持。但是,大多數(shù)公司的這一做法往往違背了公共關(guān)系的初衷,并且與這一初衷背道而馳。當(dāng)真正解決危機的條件時,公司必須認真執(zhí)行它。首先,公司必須做好日常信息收集和分析工作,并建立包括新聞發(fā)布和信息監(jiān)測系統(tǒng)和危機溝通的信息系統(tǒng)。這就要求公司應(yīng)該在危機事件發(fā)生后快速收集和分析信息,在信息系統(tǒng)中包括原始信息,如問題的相關(guān)類別,一般解決方案,重要事件的類別和影響,當(dāng)前和過去的緊急解決方法等,并向公眾展示事件發(fā)生時的應(yīng)對措施,我們可以根據(jù)事件的原因在第一時間收集信息并指定事件。如果有問題,公司可以及時地做出反應(yīng),并根據(jù)事件的發(fā)展?fàn)顩r向公眾提供有關(guān)事件的最新信息。這不僅可以從輿論方面反映事件的嚴重性,還可以反映事件中的問題。與公司無關(guān)的信息或無關(guān)緊要的信息也可以引起公眾的懷疑,從而對公司的管理和品牌產(chǎn)生不利影響。