在新時代的背景下,與年輕人的溝通方式也在發(fā)生改變,從過去“表達”的灌輸式時代,轉(zhuǎn)向了以情感為紐帶的溝通模式,從過去的連接關(guān)系的構(gòu)建,轉(zhuǎn)向了連接。

新時代是一個全新的時代,“理解”、“共鳴”、“表達”三個字,因為感情的存在,才是最好的連接點,因為只有將情感融入到了產(chǎn)品與服務之中,才能令用戶動情,從而產(chǎn)生信任,最終產(chǎn)生購買行為。

在做品牌傳播時,不能僅僅將情感加入到一種載體當中,而應該進行有效的“互動”。對于消費者來說,情感可以使他們對產(chǎn)品產(chǎn)生好感,并成功“喚醒”。在與顧客的雙向溝通過程中,讓消費者和品牌建立起深厚的情感聯(lián)系,其購買行為、態(tài)度就會被“喚醒”。

情感是紐帶,是一種連接狀態(tài),能夠調(diào)動起消費者的情感。當情感再充分,那些距離遙遠、遙遠的產(chǎn)品,也會讓消費者遠離。品牌與消費者之間的關(guān)系也就變成了“連接”與“互動”。

品牌與消費者之間的關(guān)系互動建立“互動關(guān)系”也是在以“傳播”為目的的營銷中,企業(yè)在做品牌傳播時,一方面要注意消費者從購買、見面、接觸等行為中獲得情感鏈接,也就是讓消費者更愿意為產(chǎn)品和服務買單。這類交易行為會帶來“雙贏”。

前面提到的“信任”的建立,讓消費者愿意將產(chǎn)品與“品牌”之間的情感聯(lián)系起來。那么,怎么能讓消費者對品牌產(chǎn)生情感鏈接,也就是品牌與消費者的互動關(guān)系建立起來,這就需要品牌與消費者之間建立起情感鏈接,將品牌由點及面地連接起來,使消費者更容易接受品牌理念,同時,讓消費者更容易接受品牌理念。

01、與消費者建立情感鏈接的三個關(guān)鍵點

如果將情感連接的中心設置成“情感”,那么品牌就必須提供給消費者情感,從而贏得消費者的情感認同。

在情感認同的基礎上,“情感”才會產(chǎn)生“拉力”,從而“拉力”才有意義。