這樣下去的媒體才會有很好的權(quán)威性,因為它真實可信。而且,一旦政府發(fā)布的話,媒體的可信度是直線上升的,而且政府企業(yè)自身有問題的媒體,也會給它本身帶來信譽的一個問題。因此,一般來說,政府部門發(fā)布的消息,尤其是對涉及問題的處理結(jié)果,要及時處理和發(fā)布。

這樣才能讓消費者知道和意識到,我們不遺余力的去努力去塑造自身的形象,并且實事求是,因為我們不知道結(jié)果,但是我們知道過程,我們的責(zé)任和愿望是什么。所以,政府部門發(fā)布的信息,要在第一時間發(fā)出,甚至在第三方機構(gòu)、媒體的努力下,首先傳遞出了我們的誠意,其次又保證了我們的身份和形象。

我們知道,只有面對媒體的真誠對待,我們才能用真誠的態(tài)度和姿態(tài),對待那些為自己服務(wù)的人,以真誠的心態(tài)和態(tài)度去面對他們。從而可以保證自己的立場和形象,而不是用拿什么態(tài)度來去騙我們。

同時,我們也要面對的是一種社會影響,這種影響要有一定的長期性,一旦得到長期的持久維持,而且,隨著時間的推移,會產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效應(yīng),而對社會的影響,是長期的,不會消失的。因此,政府部門要經(jīng)常去應(yīng)對這樣的危機,要把這些危機的積累、修復(fù)和復(fù)制上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度。

總結(jié)上述的案例,筆者認(rèn)為,政府部門可以通過權(quán)威第三方,組織新聞媒體對事件進行客觀報道,這樣可以提高新聞傳播的公信力,更好地影響公眾輿論。

再次,政府部門還應(yīng)該“頭腦靈活”,制定更加嚴(yán)格的公關(guān)計劃。這是一個典型的“脈沖式”的公關(guān)活動。在一場新聞發(fā)布會上,領(lǐng)導(dǎo)不僅要強調(diào)這次事件對社會有什么樣的影響,更重要的是,新聞媒體在報道時,要提出自己的核心內(nèi)容,這個核心內(nèi)容必須圍繞著新聞媒體的內(nèi)容來準(zhǔn)備。

把媒體記者放在第一位,這是政府部門的工作。做到“高度統(tǒng)一、以最低的成本獲取最大的效果”,首先要保證媒體記者的權(quán)益,要尊重新聞媒體的尊嚴(yán)和權(quán)限。

如此,媒體記者最起碼的尊重就是尊重媒體的平臺和原則,從而使自己要重視媒體。