一、通過渠道去創(chuàng)造品牌

在傳統(tǒng)營銷中,我們將大部分時間精力放在了渠道,我們認(rèn)為現(xiàn)在的品牌營銷渠道基本上都是內(nèi)容渠道。這一觀點似乎與錯誤的消費者/用戶的期望背道而馳。其實這是因為品牌營銷的目的并不在于創(chuàng)造品牌,而是通過有效地渠道為品牌創(chuàng)造價值。

在與客戶的溝通過程中,品牌更容易進入客戶的內(nèi)心。因此,我們必須建立有效的溝通渠道,創(chuàng)造消費者希望注意到的品牌價值。

從研究數(shù)據(jù)來看,人們在決定購買前會關(guān)注品牌,當(dāng)他們知道哪個品牌,因為這個品牌是他們想要的時分,他們更有可能購買品牌。

如何通過渠道創(chuàng)造品牌呢?你需要在互聯(lián)網(wǎng)上重塑渠道,創(chuàng)造一個消費者想要看到的品牌,這是最重要的。

三、通過塑造口碑,讓消費者成為品牌傳播者

口碑的建立,除了取決于他的出現(xiàn)頻率,還取決于他的體驗。我們知道,用戶評價是一個非常復(fù)雜的過程,它包括網(wǎng)頁評價、電話評價、數(shù)字口碑等。

另一個很重要的因素是品牌需要做什么來建立信任,然后讓用戶成為品牌傳播者,影響用戶選擇品牌。

品牌不同時期塑造的品牌形象,有三個不同階段。

第一個階段,是進入的階段。最初,用戶的反饋可能是正面的,然后有負(fù)面的,因此口碑是不利的,因此最好在這個階段適當(dāng)改進。

第二個階段,是反擊的階段。積極的聲譽、形象開始逐漸建立,但也需要我們克服一個重大的困難,就是如何處理外部關(guān)系。外部關(guān)系不是要與我們建立關(guān)系,而是要與我們的目標(biāo)消費者建立關(guān)系。

第三個階段,是反擊的階段。負(fù)面口碑和正面形象逐漸建立,但這種打擊,也需要我們對品牌有所了解,并盡最大努力避免在正面形象和負(fù)面形象之間產(chǎn)生時間的問題。

從品牌的三個階段可以看出,一旦正面形象建立,一些負(fù)面評價自然會消除,但正面形象仍然需要維護。當(dāng)然,一些正在運行的負(fù)面形象也可能隨時被消除。