一、抖音平臺自身的治理和推出的對平臺的治理舉措

1.平臺對其的機制進行梳理。

抖音平臺對其的監(jiān)管力度進行梳理,《電商法》的出臺體現(xiàn)了對制裁、處罰、復(fù)制和管控的“四重重拳”,旨在對存在不正當(dāng)競爭行為的平臺停止整治,積極促進我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)健康有序發(fā)展。對直播平臺相關(guān)責(zé)任人、“主播經(jīng)紀人”,并在電商平臺的保護范圍之內(nèi)。

對抖音平臺采取的平臺優(yōu)化,對于虛假宣傳、違背社會公德的行為,包括關(guān)鍵詞篡改、虛假陳述、“關(guān)”開、“黑”等,與國家市場監(jiān)管總局、國家廣播電視總局共同約談,協(xié)調(diào)和規(guī)范直播市場秩序。

2.對在抖音平臺上的“搬運工”行為,加大治理力度。有關(guān)部門負責(zé)將用戶個人信息的收集整理、使用、共享,以保障網(wǎng)絡(luò)安全和用戶知情權(quán)。為提高適用時限便利,相關(guān)部門還將信息質(zhì)量標準進行了重新界定,為其發(fā)展提供了清晰的界定邊界。也有不少“搬運工”,其中包括一些公眾號里通過與他人進行商業(yè)互推等行為。如下圖所示,商家為吸引用戶使用賬號主頁進行推廣等。

3.對直播平臺上“薅羊毛”行為,要求商家按時提供商品價格等合規(guī)性信息,同時向網(wǎng)民兜售高價值服務(wù)。也有一些“薅羊毛”行為,商家不提供商品價格,用戶根據(jù)自己的需求,誘導(dǎo)用戶“薅羊毛”。

對“集資營銷”類營銷行為,要求商家在日常運營過程中維護好平臺的正常秩序。如下圖所示,除平臺內(nèi)容合規(guī)外,還需要有關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)規(guī)則、道德規(guī)范等相關(guān)的法律,確保用戶、商家能夠放心使用。