2018年10月31日,古堡旅游局開啟了招募代理商的招募工作?！肮疟ぢ糜尉帧币恢币詠硎菙y程、天獅、航空等旅行商家的旗下代理商,一大批專注于旅游攻略的專業(yè)性導(dǎo)游、專業(yè)服務(wù)的學(xué)者、專業(yè)代理機(jī)構(gòu)等。2012年起,古堡旅游局啟動(dòng)了業(yè)務(wù)規(guī)范化、法制化和標(biāo)準(zhǔn)化的辦公制度,在《旅游服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》的指引下,這套辦公制度和管理制度正式被正式確立。

與此同時(shí),古堡旅游局還鼓勵(lì)專業(yè)的導(dǎo)游員、專業(yè)的工作人員為酒店老板和客人提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù),這也是繼酒店實(shí)體業(yè)務(wù)以銷售客房門票為目的之后,旅游局首次在推出一項(xiàng)“放松放松休閑度假體驗(yàn)活動(dòng)”,酒店經(jīng)理和旅人可以通過自主性的設(shè)計(jì),將酒店住宿休閑、健身、工作、旅游等休閑活動(dòng)全面貫穿,同時(shí)也會(huì)考慮為此為酒店帶來哪些附加服務(wù)。而在“放松度假體驗(yàn)活動(dòng)”之外,酒店還在區(qū)域內(nèi)制定了“會(huì)員制”和“集聚客人”政策,以此來與顧客共同開展“娛樂活動(dòng)”。

2015年,旅游旺季,“古堡旅游局”發(fā)布了“征集令”活動(dòng),要求會(huì)員在入住酒店前通過社交媒體注冊會(huì)員,即可免費(fèi)獲贈(zèng)優(yōu)惠旅游券,以確保會(huì)員享受到的不僅是免費(fèi)的度假體驗(yàn),而且還能體驗(yàn)到的更多的“放松”服務(wù)。這種鼓勵(lì)會(huì)員免費(fèi)入住的活動(dòng)不僅能給會(huì)員帶來更好的服務(wù),也為酒店帶來了更多的客源。

2、拓展酒店業(yè)渠道,與消費(fèi)者建立深度聯(lián)系

一個(gè)酒店從設(shè)計(jì)上看,通常會(huì)采用兩種模式:一是酒店以旅游度假休閑為核心理念,設(shè)計(jì)酒店旅游產(chǎn)品,包括酒店的基本設(shè)施、設(shè)施、線路、主題、環(huán)境等;二是以“管理旅游”為核心理念,設(shè)計(jì)會(huì)員卡、酒店會(huì)員卡,與會(huì)員進(jìn)行深度交流,成為會(huì)員俱樂部。在此過程中,酒店可以與消費(fèi)者進(jìn)行信息交流,獲取消費(fèi)者對酒店的偏好、價(jià)格情況和消費(fèi)偏好等信息,從而及時(shí)改善酒店在消費(fèi)者心目中的形象和服務(wù)。