美國(guó)家居業(yè)首創(chuàng)對(duì)產(chǎn)品開展定位,為客戶提供產(chǎn)品的使用價(jià)值。從而在市場(chǎng)中形成對(duì)某一特定產(chǎn)品的定位。家居業(yè)針對(duì)消費(fèi)者特定的生活方式、消費(fèi)水平,應(yīng)用場(chǎng)景,為顧客提供產(chǎn)品并提供相應(yīng)的產(chǎn)品解決方案。家居業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),銷售產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化工具,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

從狹義上講,家居產(chǎn)業(yè)涉及多個(gè)產(chǎn)業(yè),其中包括原材料、加工、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、售后服務(wù)等多種分工。由于家居市場(chǎng)變化極快,以質(zhì)取勝的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,家居企業(yè)要想將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客就必須深刻認(rèn)識(shí)到家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。家居產(chǎn)業(yè)的變化,也帶動(dòng)著一些對(duì)消費(fèi)需求變化快、消費(fèi)周期快的消費(fèi)品企業(yè)。家具作為一個(gè)剛需,在中國(guó)的家具行業(yè)也經(jīng)歷了從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變過(guò)程。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),國(guó)內(nèi)外家具廠商紛紛加緊研制生產(chǎn)和銷售其家具產(chǎn)品,形成以家居為主要銷售方向的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

家居市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,行業(yè)格局也在不斷變化。新零售的發(fā)展及技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的影響勢(shì)必促使傳統(tǒng)的家居行業(yè)進(jìn)一步煥發(fā)出新的活力,如何不斷適應(yīng)變化,是家居企業(yè)在新零售中面臨的首要問(wèn)題。

1.實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升企業(yè)形象。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟,家居企業(yè)對(duì)客戶的營(yíng)銷更加精準(zhǔn),能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析找到更多需求的客戶,對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升企業(yè)形象。

2.大數(shù)據(jù)給營(yíng)銷帶來(lái)新的形式和思路。以智能電視為例,從2014年開始,智能電視逐漸成為家居企業(yè)拓展市場(chǎng)的新方向,企業(yè)可以在各個(gè)不同的時(shí)段利用大數(shù)據(jù)對(duì)自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送,從而提升自己的曝光度。

3.互聯(lián)網(wǎng)思維,培養(yǎng)消費(fèi)信心。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們對(duì)智能家居的概念越來(lái)越熟悉,家居企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,從而吸引目標(biāo)客戶的購(gòu)買,加深客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知。

4.精準(zhǔn)市場(chǎng)定位,鎖定消費(fèi)群體。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,家具企業(yè)必須要精準(zhǔn)的定位目標(biāo)客戶群體,挖掘目標(biāo)客戶的消費(fèi)潛力,將產(chǎn)品營(yíng)銷到能夠引起受眾關(guān)注的位置,才能夠有效實(shí)現(xiàn)家居產(chǎn)品的營(yíng)銷。

5.重視線上服務(wù),提高服務(wù)效率。在線上服務(wù)的重要性已經(jīng)成為家具企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。