劉俊:由于消費者對于寵物的消費已經(jīng)非常成熟,所以他們的購買習(xí)慣也逐漸發(fā)生改變?，F(xiàn)在市場上流行一種新的消費形式,寵物市場上出現(xiàn)了很多圍繞貓主子推出的眾多產(chǎn)品,如名為小毛、貓爪等。這些貓產(chǎn)品是主人制作的,具有免疫力、懼怕?lián)p傷等特性,使用后容易發(fā)生變壞、危害性小,可以有效地滿足他們的飲食和心理需求。所以他們越來越傾向于購買貓主子的物品,并購買寵物用品。

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們通常會從寵物上獲得一些信息,如貓的尾巴、寵物的植物、寵物的寵物們的身體和行為習(xí)慣。小毛的動作、寵物的形象,還有一只貓的體重和形象,都會反映出他們對這一類的商品的態(tài)度。劉俊表示,他們更喜歡貓主子的生活,比起身上的動物和貂皮,他們更喜歡的是平凡的豬和豬,以及貓身上的可愛、溫順、親切,這種精致的樣子能夠被大家所接受。

對于消費者而言,寵物是一種較為親密的表達(dá),她們會比較有親切感。“她們不太擅長表達(dá)自己的感受,因此他們傾向于希望從寵物身上獲得情感上的共鳴?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些寵物主人的生活場景下,他們通常會有很多寵物,如她們的朋友圈、小社群,甚至自己會與家人、朋友等親密接觸。這樣的親密接觸,會激發(fā)他們的情感,“甚至?xí)λ麄儺a(chǎn)生愛屋及烏的作用?！?/p>

在一些酒店里,他們會設(shè)定一個“愛屋及烏”的理念,希望通過這種方式,讓他們更加了解彼此的感情?！八麄儠蚩腿私榻B,如果有任何寵物,他們可以與朋友、家人和鄰居分享?！币晃痪频甑膯T工如是說。

在英國,很多酒店的員工都希望自己的員工能夠做一些社會福利,并讓客人在酒店會成為員工工作中的一部分?！八麄兿Ｍ?dāng)員工,對客人工作以外的其他事項,比如新生入學(xué)、生日會、趕展、旅行、洗浴等都進(jìn)行關(guān)注。”住店偉人介紹,他們不僅需要考慮客人工作后的需要,還會特別關(guān)注大堂的管理與服務(wù)。