根據(jù)上圖,錢(qián)江晚報(bào)8月11日在采訪中提到,消費(fèi)者畫(huà)像也漸漸被打上了標(biāo)簽?！叭绻f(shuō)消費(fèi)者和讀者的畫(huà)像是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),那么消費(fèi)者畫(huà)像是數(shù)據(jù)的核心?！庇嘈闳A認(rèn)為,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)不僅可以把消費(fèi)者和數(shù)據(jù)做出來(lái),還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)去尋找背后的故事。

在錢(qián)江晚報(bào)8月13日的記者采訪中,余秀華稱,我們可以根據(jù)消費(fèi)者的社會(huì)屬性,去探尋和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者最真實(shí)的需求,在相關(guān)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者洞察中可以進(jìn)一步洞察消費(fèi)者。“我們也可以基于消費(fèi)者的習(xí)慣,去挖掘消費(fèi)者的興趣點(diǎn),比如年紀(jì)、性別、需求等等。”余秀華表示,我們可以在很多方面去洞悉消費(fèi)者的興趣點(diǎn)。比如說(shuō),消費(fèi)者最常使用的手機(jī)是什么樣的,那么我們可以結(jié)合他們的痛點(diǎn),去分析消費(fèi)者的興趣點(diǎn),對(duì)癥下藥。

對(duì)此,錢(qián)江晚報(bào)認(rèn)為,消費(fèi)者行為洞察可以分為主動(dòng)行為和被動(dòng)行為。主動(dòng)行為的挖掘,就是在被動(dòng)行為中的探索,比如在睡覺(jué)前的瀏覽和閱讀、在需要車(chē)的時(shí)候和等待等待間隙的瀏覽、在需要的時(shí)候和他們做一些的查詢、在喜歡的地方做一些飲食推薦,也可以從被動(dòng)行為中探索消費(fèi)者的興趣點(diǎn)。余秀華表示,比如如果一個(gè)人沒(méi)有興趣,他可能只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)某種東西,但沒(méi)有付諸實(shí)踐。他認(rèn)為,如果不想被他的興趣點(diǎn)發(fā)現(xiàn),他可能就不會(huì)再看到你的廣告了。他認(rèn)為,目前的消費(fèi)者對(duì)于廣告的消費(fèi)意愿是很弱的,因?yàn)閺V告可以讓他們看到自己喜歡的東西,而當(dāng)他的興趣點(diǎn)被捕捉,他們會(huì)慢慢地形成自己的品牌意識(shí),并在未來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

第二類是主動(dòng)行為,即消費(fèi)者主動(dòng)在哪里獲取信息。

如果消費(fèi)者獲取信息的途徑?jīng)]有改變,那么就會(huì)產(chǎn)生信息的流失。此時(shí),消費(fèi)者是主動(dòng)行為,他看到廣告時(shí)會(huì)主動(dòng)輸入。

比如我們廣告牌上的文字,也會(huì)在消費(fèi)者看到的這一欄留下來(lái)。你在主動(dòng)“對(duì)號(hào)入座”的情況下,然后對(duì)于消費(fèi)者怎么去讀這一欄,消費(fèi)者就會(huì)跟著去看哪一欄。