進(jìn)一步夯實(shí)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ),提升服務(wù)水平

社會(huì)上的看病難、看病貴已成為社會(huì)常態(tài),也是國家改革的一個(gè)重要舉措。通過網(wǎng)絡(luò)和電話等多種方式,建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與市民之間的互動(dòng)溝通機(jī)制,與社會(huì)、政府、媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者形成了互動(dòng),構(gòu)建起了良性、穩(wěn)定、可持續(xù)的關(guān)系。醫(yī)療衛(wèi)生是一個(gè)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不能把關(guān)乎醫(yī)療質(zhì)量安全的事項(xiàng)、差錯(cuò)或堵塞,任何醫(yī)療事故都可以通過網(wǎng)絡(luò)去尋找,形成惡性循環(huán)。從“衛(wèi)健委外”,我們可以看到醫(yī)療服務(wù)的廣闊前景。

在網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助下,目前全國大大小小的醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院已經(jīng)有了很多,數(shù)以百計(jì)的醫(yī)務(wù)人員、護(hù)士、醫(yī)生和警察等入駐。為了讓醫(yī)院更加貼近市民,方便患者就醫(yī),有條件的要在《醫(yī)療技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》辦起“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”平臺(tái),采用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)方式,向患者提供方便。可以利用互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)院的實(shí)際行動(dòng),廣泛開展醫(yī)療技術(shù)公開活動(dòng),及時(shí)向社會(huì)公眾公布醫(yī)院病情和救治信息,做到醫(yī)療“兩公開、兩公開、一公開”,努力營造給患者“公正、公開、及時(shí)”的診治方式,緩解社會(huì)茫然、焦慮和冷漠。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,醫(yī)療服務(wù)市場的規(guī)則發(fā)生了很大的變化,醫(yī)患關(guān)系發(fā)生變化;市場發(fā)生了變化;消費(fèi)者行為出現(xiàn)了變化;消費(fèi)者預(yù)期水平發(fā)生變化。因此,如何與時(shí)俱進(jìn),不斷調(diào)整自身的醫(yī)療服務(wù)模式成為醫(yī)療市場的一個(gè)重要課題。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,醫(yī)療服務(wù)市場已經(jīng)從賣方市場變?yōu)橘I方市場,醫(yī)院將醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)放在與患者溝通上,而醫(yī)學(xué)教育和衛(wèi)生服務(wù)的普及將通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

據(jù)美國醫(yī)療協(xié)會(huì)預(yù)測,醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到6000億美元,并且將以每五年平均每年100億美元的速度增長。預(yù)計(jì),到2024年,醫(yī)療服務(wù)市場將達(dá)到500億美元。