北京美容醫(yī)院一發(fā)稿吧，讓你重新?lián)碛凶孕诺拿利?/h2>

發(fā)布者：編輯部   發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 08:59:28  來源：文芳閣軟文發(fā)布平臺(tái)  閱讀量:2154

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北京美容醫(yī)院一發(fā)稿吧,讓你重新?lián)碛凶孕诺拿利?

好的,今天就和大家來聊聊一下這位患者如何應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān),以及在危機(jī)處理中怎么調(diào)整自己的公關(guān)策略。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)公關(guān):預(yù)防而不是堵住

對(duì)于醫(yī)患關(guān)系,很多醫(yī)患關(guān)系在發(fā)生危機(jī)時(shí),速度很慢,我們對(duì)此應(yīng)當(dāng)高度重視。如果我們妥善處理醫(yī)患關(guān)系,應(yīng)對(duì)了醫(yī)患關(guān)系,它關(guān)乎醫(yī)院和個(gè)人的前途。同時(shí),危機(jī)公關(guān)不是消滅危機(jī),而是把危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。所以,這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該意識(shí)到我們的醫(yī)患關(guān)系到底是什么。

中國有句俗話,“一舉一動(dòng)都會(huì)被解讀為傲慢與嫉妒”。我們?cè)趯懳C(jī)公關(guān)稿時(shí),在想到公關(guān)處理時(shí),更多的時(shí)候會(huì)從政府、企業(yè)、消費(fèi)者、公眾的角度出發(fā)。大家在看過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的報(bào)道時(shí),是否習(xí)慣性地把它當(dāng)成新聞報(bào)道來看待?是一種主動(dòng)的選擇,還是被動(dòng)的選擇?

讓我們來看看,2009年美國的英國槍擊案,被送往全國各地的醫(yī)院進(jìn)行了搶救,結(jié)果死者家屬只有一條簡單的尸體,而他們對(duì)醫(yī)院的救治負(fù)責(zé)。但是這個(gè)事件隨著網(wǎng)絡(luò)的傳播而迅速地?cái)U(kuò)散,從而使得當(dāng)事人和醫(yī)院在報(bào)道中對(duì)此事件的處理方式發(fā)生了巨大的變化。但是在這樣的事件報(bào)道中,卻很少有人有反應(yīng),因?yàn)獒t(yī)院的反應(yīng)是非常有說服力的,因?yàn)槌司?幾乎沒有媒體,哪怕是政府官員。

在我們寫危機(jī)公關(guān)稿時(shí),特別是一些大型的醫(yī)院,在面對(duì)媒體時(shí),能做到這樣的處理方式也是非常有特色的。美國有一家叫做FACEBOOK的公司,它在每一個(gè)美國人的twitter上都設(shè)置了追蹤代碼,然后定期向我們的計(jì)算機(jī)發(fā)出警告,說誰觸發(fā)了其用戶帳號(hào)中的N個(gè)記錄,它的用戶都會(huì)按照類似的算法來對(duì)它的信息進(jìn)行過濾。只要用戶的信息有了這些數(shù)據(jù),就有可能把這個(gè)消息發(fā)送給他的電腦。這種行為非常有效,而且反響非常大。

美國有個(gè)名叫尼爾森的新聞發(fā)布會(huì),就是一家專門針對(duì)美國選民們,邀請(qǐng)他們來參加他們的選舉。