“當(dāng)然,這不是否認健康咨詢的價值,而是,企業(yè)在進行健康咨詢時,不能只看價格,而應(yīng)更深入地考量其效果?！蹦称放票＝∑返耐茝V負責(zé)人說,咨詢應(yīng)從品牌及企業(yè)自身出發(fā),通過對于品牌及行業(yè)的了解以及在推廣過程中形成的影響,從中判斷該品牌是否值得信賴。

而具體的撰寫方法,就是從咨詢專家的角度入手。他總結(jié)了以下4點病癥類型,針對不同人群做了解析。

一、品牌或企業(yè)危機存在的第一時間

企業(yè)面臨的最常見的危機,其實是品牌或企業(yè)的信譽危機,嚴重的品牌信譽危機,甚至是企業(yè)的形象危機。

危機的出現(xiàn),往往會把企業(yè)帶入一個誤區(qū):只要說什么,我就說什么,一切以化解危機為目的,看似很簡單,其實也容易成為眾人眼中的“品牌危機”。

為什么會有這么多的人寧愿自己一人承擔(dān)全部責(zé)任,不顧客觀原因選擇不承擔(dān)責(zé)任,又或者是事件本身已經(jīng)激發(fā)出了更大的危機?

因為這些問題,并不是發(fā)生在自己身上,而是發(fā)生在那些企業(yè)身上的。

如果你的企業(yè)沒有第一時間站出來澄清、表明自己的立場,就有可能被公眾牽著鼻子走。

我們來看下海底撈的應(yīng)對方法:

1.聘請第三方公司,專門針對事件做出危機公關(guān)。

3.進行輿情監(jiān)測,根據(jù)相關(guān)信息,第一時間了解整個事件的發(fā)展情況,并與第三方公司進行協(xié)商,如果有任何問題,可以在第二天向媒體通報。

4.如果有相關(guān)的報道出現(xiàn),可以要求其公司或相關(guān)部門撤掉,懇請相關(guān)媒體不要再次使用。

5.如果相關(guān)的新聞報道對本企業(yè)造成重大影響,并且有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上與本公司聯(lián)系,建議您聯(lián)系本公司。

6.如果新聞出現(xiàn)對本企業(yè)造成重大影響,本公司應(yīng)成立正式的公關(guān)部門,與第三方公司共同探討選擇哪些媒體進行危機公關(guān)。