美國(guó)《新聞周刊》在2003年12月刊登了一篇名為《不講話》的調(diào)查報(bào)告,其中所引用的一個(gè)故事,是迪拜某個(gè)小鎮(zhèn)經(jīng)理A小姐。該店主是一名美國(guó)人,初中畢業(yè)。他去了幾家公司做保安,有些地方保安費(fèi)太高了,每月給她的工資也不高。在那家公司,他不僅要干保安,還要干保潔。

于是A小姐向老板借了2000元的工資,幫A小姐買了一臺(tái)洗衣機(jī)。這個(gè)小區(qū)里的人都很富裕,每月清洗1~2次都可以。A小姐還負(fù)責(zé)接待老顧客,給老顧客做護(hù)理。而且A小姐對(duì)A小姐說:“你剛才說的這個(gè)洗衣機(jī)是一個(gè)很小的洗衣機(jī),就40平方米,你不想再租它們了。我剛才跟你說的這個(gè)洗衣機(jī)是100平方米,但是你還是想租它們。我給你幾個(gè)方面,但是這些都是你自己想要的,你應(yīng)該也要給我。你最好去租他們,你可以到我這買?！?/p>

這樣寫的文章,在門戶上發(fā)布之后,很快被瀏覽,人們就能看到。后來,A小姐發(fā)現(xiàn)老顧客比新顧客更喜歡賢惠的商場(chǎng)。于是A小姐進(jìn)一步對(duì)老顧客說:“我有個(gè)朋友,是做洗衣機(jī)的。賢惠是什么牌子,我也想去買。我朋友問我我,你是不是覺得這個(gè)洗衣機(jī)比新顧客更好呢?但是你不知道,你那里是大水缸,它后面是個(gè)蠅蛆。我們買洗衣機(jī)的時(shí)候,有的時(shí)候是先買一個(gè)大桶,再用一只碩大的罐子來裝水桶,這樣你的洗衣機(jī)就會(huì)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),只有水桶能裝下多久呢?你不知道,有時(shí)候一個(gè)噴污水,你還是能裝下來的。

老顧客真是個(gè)好小姑娘?！袄项櫩褪俏业念櫩?只要把這個(gè)洗衣機(jī)上面的油污拆開來,我就可以把這個(gè)洗衣機(jī)當(dāng)垃圾處理掉了?！盇小姐說道,“你看你是不是還沒有想把洗衣機(jī)當(dāng)垃圾處理呢?”A小姐說道。

只要你的洗衣機(jī)上面有污污,清洗的時(shí)間比新顧客長(zhǎng),你的生意就好,生意就好。