本文以今日的危機(jī)公關(guān)為例,來淺談一下負(fù)面的處置方式。

“襲警”即企業(yè)舉報(bào),要求“案偵”企業(yè)組成“輿情監(jiān)控組”,通過輿論監(jiān)控軟件等手段,對負(fù)面消息進(jìn)行監(jiān)控,針對負(fù)面消息進(jìn)行輿情集中清理,確保企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下不被輿論所困擾。當(dāng)負(fù)面新聞輿情爆發(fā),企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面消息進(jìn)行了大量傳播,企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息很多,并且這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)量特別高。

企業(yè)進(jìn)行輿論監(jiān)控的主要目的是為了能夠更高效地處理網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的信息,尤其是這些敏感輿情,要及時(shí)、快速地處理好,以免給企業(yè)帶來不利影響。

2、積極利用百度信息流

百度信息流就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的營銷手段,它是根據(jù)百度搜索引擎的算法和用戶習(xí)慣,進(jìn)行信息的推送。企業(yè)可以利用百度信息流對大量的百度搜索引擎信息進(jìn)行排名優(yōu)化,用最快的時(shí)間把企業(yè)的品牌信息展示給用戶,獲得良好的推廣效果。

3、企業(yè)和用戶的互動(dòng)式溝通

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,企業(yè)要想讓用戶知道企業(yè)的存在,必須與用戶的溝通交流,這是一項(xiàng)長期的工作。企業(yè)要想將信息更高效地傳遞給用戶,企業(yè)可以進(jìn)行一些線上互動(dòng)活動(dòng),如短信、電子郵件、QQ等方式,讓用戶參與進(jìn)來,還可以在企業(yè)官方微博中進(jìn)行一些用戶評價(jià)活動(dòng),及時(shí)與用戶進(jìn)行交流。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷,所以很多企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)營銷,這些平臺(tái)包括:百度信息流、今日頭條信息流、抖音信息流等,有一些平臺(tái)是可以進(jìn)行廣告投放的,如今日頭條廣告、抖音信息流廣告等,這些平臺(tái)可以幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上找到潛在用戶,了解用戶的需求,從而進(jìn)行有效地營銷,也可以得到用戶的關(guān)注。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多,如果企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿足用戶的需求,那么再好的產(chǎn)品也會(huì)被淘汰,企業(yè)要想擁有更好的發(fā)展,就必須要做好互聯(lián)網(wǎng)營銷,了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,積極迎合用戶的需求,了解用戶的需求,對癥下藥,提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度。