AppleSppleSpple就相當(dāng)于軟文的基礎(chǔ),也是公關(guān)的基本功。對于現(xiàn)在很多企業(yè)的公關(guān)部門來說,跟不上節(jié)奏,做的東西就不是一項(xiàng)重要的工作了。

對于一個公關(guān)從業(yè)者來說,想要趕上風(fēng)口,又沒有這個動力,何來“一鳴驚人”?

誠然,風(fēng)口一旦被拋棄,也意味著公司的危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。

首先是業(yè)務(wù)水平,公關(guān)部門在工作中沒有明確的職業(yè)規(guī)范,但在實(shí)際工作中卻并沒有多余的規(guī)章制度。

事實(shí)上,公關(guān)部工作的日常任務(wù)就是為公司內(nèi)部的高層客戶進(jìn)行市場活動,以提升自己在行業(yè)內(nèi)的地位。而這些并不是公關(guān)部最關(guān)心的事情,公關(guān)人員也是一名老板,加班加點(diǎn),推諉扯皮,比如領(lǐng)導(dǎo)投訴了,老總過來罵了,還有公關(guān)部客戶、老板來罵,這些都是對公關(guān)人員的業(yè)余愛好的否定。

其次是技能上,公關(guān)部本身的技能非常有限,不像其他部門,包括所有的溝通,危機(jī)管理等都是公關(guān)人員待在辦公室里的事情,這在一定程度上導(dǎo)致了公關(guān)人員的惰性。所以,對于公關(guān)人員來說,技能更加需要放在辦公室里,這也是對于他們的晉升要求。

最后是工作方式上,公關(guān)人員對外包工作,員工對于公關(guān)工作的日常要求,更多的是“服務(wù)”公關(guān)人員。

所以,公關(guān)人員在這方面,很容易被取代。因?yàn)橹挥泄P(guān)人員才是高素質(zhì)的,只有高質(zhì)量的服務(wù)才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工。

公關(guān)專員對于公司企業(yè)來說,首先要具備公關(guān)知識,包括媒體關(guān)系、政府關(guān)系、電商運(yùn)營等,然后要有一定的溝通能力,才有能力去做好客戶服務(wù)。

而這些溝通能力,不僅體現(xiàn)在公關(guān)的內(nèi)容上,也體現(xiàn)在工作方式上。

因?yàn)槊總€公司的需求不一樣,作為公關(guān)人員,在做這個項(xiàng)目的時候,一定要充分考慮到公司的需求,才有能力做好公關(guān)工作。