一、向讀者推銷某個(gè)服務(wù)平臺(tái)

寫作之前要考慮一下,為什么要寫這個(gè)服務(wù)平臺(tái)?實(shí)際上,考慮到顧客的相關(guān)度,我們可以挑選一些在線軟文推廣的方法,比如今日頭條、騰訊官方、知乎問(wèn)答、今日頭條等。我相信大多數(shù)顧客在閱讀文章的時(shí)候都有這樣的體驗(yàn),閱讀文章的時(shí)候都會(huì)有這樣的感受:我希望閱讀文章的顧客在今日頭條、微信公眾號(hào)或是搜狐自媒體平臺(tái)上都能找到我們,這類推廣方法主要是針對(duì)平臺(tái)的推廣。

2.敘述客戶的感受

因?yàn)槟愕纳唐飞a(chǎn)的要做什么?當(dāng)顧客訪問(wèn)我們的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的時(shí)候,會(huì)有一個(gè)明確的總體目標(biāo),他要做什么?你要能去他的網(wǎng)站上讓他看一下。如果你不清楚這一點(diǎn),就沒(méi)有辦法與顧客溝通交流。

如果你的顧客想要什么?你要去找出這個(gè)顧客在要求什么。了解這一點(diǎn)非常重要,只要你和他的目標(biāo)客戶交談,你就能了解他的具體要求。

就像這個(gè)主題活動(dòng),我可能想到有獎(jiǎng)競(jìng)猜,這樣就能吸引住顧客的興趣愛(ài)好。這些互動(dòng)性很強(qiáng)的客戶,基本上都是和你的顧客有關(guān)的,因此在推廣的時(shí)候,也就可以抓住這一點(diǎn)。

3.跟蹤和收集顧客反饋信息

為了保證網(wǎng)上交易的通暢,要經(jīng)常跟蹤和收集顧客的反饋信息,包括一些反饋信息。這種收集的信息內(nèi)容,必須要立即的被處理。比如,某些客戶會(huì)在網(wǎng)上搜索你的品牌詞,或者什么是在線問(wèn)答,或者百度問(wèn)答,這個(gè)時(shí)候我們要掌握好信息內(nèi)容的進(jìn)度。這樣,做了以后,才可以保證網(wǎng)上交易順暢。

4.保持與顧客的關(guān)系

我不會(huì)和顧客有任何關(guān)系。這樣做的話,做了客戶調(diào)查,將來(lái)才可以精準(zhǔn)分析出顧客的特點(diǎn),比如她們喜歡什么品牌,喜歡買什么產(chǎn)品,對(duì)什么品牌的商品會(huì)有更多的重視,這些都是一種利用忠誠(chéng)顧客產(chǎn)生的情感。

之前,我也提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn),因?yàn)轭櫩褪巧唐返闹苯油苿?dòng)者,顧客的意見(jiàn)和建議才是網(wǎng)上交易的關(guān)鍵。