抗疫一周年:回顧與展望2020年的公關(guān)歷史

自2021年中啟至2022年之際,陸續(xù)涌現(xiàn)出了多家知名企業(yè)成功抗疫,通過積極準(zhǔn)備,積極應(yīng)對(duì)疫情,贏得人民群眾支持與好感,最終以厚愛而積蓄力量助力疫情防控,讓新冠疫情徹底得到控制。對(duì)于品牌來說,在抗疫的大背景下,有沒有品牌敢真正做出響應(yīng)?沒但有價(jià)值和創(chuàng)意是,有意義,有啟發(fā)的內(nèi)容,有才華的設(shè)計(jì),有品宣的態(tài)度。當(dāng)然,企業(yè)在進(jìn)行品牌傳播的時(shí)候,要注意媒體的屬性,不要盲目的選擇媒體。

2020年,云音樂、B站、抖音、小紅書等社交平臺(tái)用戶活躍度、抖音、快手、小紅書、微博已經(jīng)成為眾多中國年輕人的社交媒體平臺(tái),幾乎所有的用戶都是年輕人。想要獲取流量,就要針對(duì)性的進(jìn)行投放。在不同的社交平臺(tái)做投放,既要有好的內(nèi)容,也要保證信息傳遞的準(zhǔn)確性,這樣才能獲得更好的轉(zhuǎn)化。

但是當(dāng)企業(yè)遇到傳播不精準(zhǔn)的問題的時(shí)候,就會(huì)很被動(dòng),無法及時(shí)作出反應(yīng),會(huì)導(dǎo)致負(fù)面影響,這就會(huì)導(dǎo)致品牌與用戶之間產(chǎn)生了對(duì)立,從而造成巨大的浪費(fèi)。那么應(yīng)該如何來應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象呢?

第一,要學(xué)會(huì)做好用戶畫像,分析用戶需求,找到用戶痛點(diǎn),并針對(duì)性的進(jìn)行內(nèi)容策劃。

第二,找準(zhǔn)內(nèi)容定位,精準(zhǔn)輸出內(nèi)容。

第三,讓內(nèi)容形成有爆點(diǎn),有傳播性。

第四,激發(fā)用戶反饋,從數(shù)據(jù)上觀察互動(dòng)行為,不斷優(yōu)化內(nèi)容。

當(dāng)然,當(dāng)內(nèi)容都做好之后,怎么才能讓更多的用戶去主動(dòng)的傳播呢?答案就是與用戶之間的溝通。

現(xiàn)在有很多公司都有自己的微博、微信等自媒體賬號(hào),但是他們之間粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)量都不太活躍,原因是他們并沒有把內(nèi)容傳播出去,在這個(gè)情況下,企業(yè)必須要做的就是通過一些活動(dòng)或者是形式來讓粉絲積極的參與到企業(yè)的活動(dòng)中來,讓更多的用戶去參與到企業(yè)的活動(dòng)中來。

而有些公司就會(huì)在社交媒體上使用一些技巧來激發(fā)粉絲積極的參與熱情,通過轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包等方式來進(jìn)行企業(yè)的傳播。而這樣的方法在內(nèi)容運(yùn)營上,企業(yè)可以做一些自己能夠發(fā)布的內(nèi)容,只要通過活動(dòng)或者是內(nèi)容的方式來讓粉絲來參與到企業(yè)的活動(dòng)中來,那么用戶就會(huì)積極的進(jìn)行參與,企業(yè)就可以擴(kuò)大相關(guān)的信息,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)度。

企業(yè)的品牌傳播和推廣方式

很多人都希望企業(yè)的品牌傳播和推廣方式多一些,其實(shí)這個(gè)并不是最重要的,而是更重要的是把內(nèi)容做好。

如果你不知道怎么去策劃一個(gè)好的內(nèi)容或者是活動(dòng),那么你并不會(huì)產(chǎn)生很好的效果?？挂咭恢苣?回顧與展望

疫情以來,每個(gè)人都面臨不小的挑戰(zhàn),一方面與之相關(guān)的,是人們對(duì)人身安全的質(zhì)疑;另一方面也是看到了疫情的變化。不管是苦讀仍找工作,總有一種死亡、長命等無法解釋的疼痛,會(huì)讓人們有更多時(shí)間去面對(duì)。

在這場(chǎng)疫情中,每個(gè)人都面臨著不同的困難,有的選擇艱難,有的選擇堅(jiān)強(qiáng),有的選擇堅(jiān)強(qiáng),面對(duì)血淋淋的困難,他們的思想觀念、思維方式和生活方式各有千秋,積極情緒較高。對(duì)于當(dāng)下企業(yè)遇到的這些問題,在接下來的疫情中仍可繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,不斷完善自身,揚(yáng)長避短,堅(jiān)守崗位。

1、疫情沖擊下,大眾會(huì)通過社交平臺(tái)進(jìn)行病毒傳播,對(duì)于某個(gè)觀點(diǎn)觀點(diǎn)或情緒受到的沖擊較大。在接受采訪時(shí),媒體會(huì)追問疫情為何會(huì)影響人們的生活方式、思維方式和生活方式,這可能會(huì)進(jìn)一步影響人們對(duì)防疫的熱情。疫情爆發(fā)對(duì)人與人之間關(guān)系的沖擊十分巨大,新聞發(fā)布,2020年社會(huì)突發(fā)事件更多來自“一線員工”,也可能來自“996”“緊急部署”等。

2、有關(guān)危機(jī)事件的報(bào)道越來越多,國家級(jí)突發(fā)事件更多來自媒體,行業(yè)會(huì)議報(bào)道的更多來自行業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士。他們更愿意把盡可能多的時(shí)間花在與媒體打交道上,而不是疫情過后媒體會(huì)看到更多正面消息,所以他們會(huì)更加關(guān)注事件中爆發(fā)的那些機(jī)會(huì)。

3、2020年社會(huì)組織風(fēng)險(xiǎn)降低。因?yàn)橐咔閬砼R,各種緊急情況層出不窮,在危機(jī)事件中,哪些企業(yè)遭遇了危機(jī),哪些企業(yè)可以處理掉。因?yàn)橛性S多外部機(jī)構(gòu)介入了這個(gè)事件,甚至有組織認(rèn)為是因?yàn)檫@個(gè)危機(jī)原因造成的。要提高危機(jī)管理水平,讓媒體和公眾在新聞發(fā)布的時(shí)候更好的了解企業(yè)危機(jī),首先要注重內(nèi)容的真實(shí)性,這就是新聞發(fā)布要彰顯的素養(yǎng)。

1、新聞發(fā)布是一種即時(shí)信息傳播。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新聞發(fā)布已經(jīng)不是黃金時(shí)期,從制作新聞的角度看,企業(yè)能否做出及時(shí)反應(yīng),尤其是那些優(yōu)秀的新聞稿件,要是不及時(shí)發(fā)布就會(huì)失去它原本的意義,那么就失去了新聞發(fā)布的意義。

2、利用事件傳播更多的是一種放大效應(yīng)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,一件重大突發(fā)事件可以引發(fā)公眾的廣泛關(guān)注。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,事件的傳播會(huì)受到各種限制。如果你錯(cuò)過了黃金時(shí)段,很有可能就會(huì)在另一個(gè)黃金時(shí)段消失。輿情的第一反應(yīng)是盡快的了解事件的最新動(dòng)態(tài)。