如何制定有效的績效指標呢?

這就要到一個論點了:把自己設(shè)定一個清晰合理的標準。我當然認為,如果不了解標準,就只能按照標準去指導,跟著大家走。但這里我要說的標準,不是說標準是最通用的,只有標準才會成為一個優(yōu)秀的。

那標準到底是什么?我們從效率、績效、管理這三個維度來細化它。

先來說說效率。效率就是,用戶從所有用戶使用的操作,去完成任務(wù),并產(chǎn)生結(jié)果。這是最典型的效率。

但當我們仔細對比時發(fā)現(xiàn),我們往往忽略了這一點:如果一個產(chǎn)品在需求層面都,比如我想做一個標準的APP,我要這個APP要達到什么樣的效果,那我首先要了解這個APP在用戶使用時,需要達到怎樣的功能和功能使用效果。如果我把上一步理解為能夠達到這個效果,那我們在方案中就能夠描述這個需求,并明確產(chǎn)品是用的什么樣的邏輯去達到這個效果。

例如,我們做一個運營的方案,目的是在微信端,活躍用戶快速增長。

但在這個方案中,我們發(fā)現(xiàn)這兩個需求點:

需求:用戶注冊,APP使用下載,內(nèi)容有大量閱讀量,激活成本低。

用戶注冊:用戶注冊流程簡單,引導用戶注冊,留存高。

用戶注冊流程簡單,成本低,且成本低。

對于產(chǎn)品運營來講,最主要的還是如何促活和留存。

在方案中,我們發(fā)現(xiàn),核心點就是:

用戶注冊成本低,留存高。

在方案中,我們明確的描述了對產(chǎn)品有什么樣的功能、價格、活動、規(guī)則、注意事項等等。

這些都是我們在方案中應(yīng)該著重去描述的部分。

這里給大家提個醒,方案中另外一個很重要的部分就是職位描述。

職位描述就是對你要做什么的內(nèi)容,崗位的描述。

對于我們分析工作,職位描述一般就是文章中的標題、圖片、簡介等部分,就是用來輔助文案進行優(yōu)化的。

比如,你看過你的文章,你的簡歷在標題中提到你,你的簡歷在圖片中提到你,你的職業(yè)規(guī)劃在簡介中提到你,你的工齡等等。

職位描述是對你對行業(yè)的定義,職位描述是對你過去在行業(yè)中所做的一些努力,職位描述是對你做的一些貢獻。

這兩者內(nèi)容結(jié)合在一起,就會形成一種知識的差異化。

我們都知道,文章、簡歷等內(nèi)容其實都是屬于職位描述。