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軟文營銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,軟文營銷貫穿于電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作過程。軟文營銷在傳統(tǒng)企業(yè)的營銷過程中發(fā)揮了巨大作用。但它在電子商務(wù)營銷系統(tǒng)中仍然很重要嗎?它能創(chuàng)造出驚人的營銷效果嗎?
個(gè)人認(rèn)為,在電子商務(wù)運(yùn)營過程中,企業(yè)往往更注重模型,產(chǎn)品,資金,技術(shù)和物流,其中大部分都會(huì)忽視包裝,促銷,品牌文化,從而存在無關(guān)緊要的軟文營銷。事實(shí)上,只要你深入分析它,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)軟文營銷仍然存在于電子商務(wù)平臺(tái)的每個(gè)營銷鏈接中。
1.定位:在創(chuàng)建任何電子商務(wù)平臺(tái)之初,必須解決平臺(tái)的定位問題。換句話說,必須清楚B2B,B2C,C2B,C2C,B2B2C和其他模式。才能進(jìn)行下一個(gè)營銷計(jì)劃。確定模型后,平臺(tái)的介紹,服務(wù)和文化概念必須軟文包裝。此過程不可忽略。
在實(shí)際的市場應(yīng)用中,確實(shí)有很多網(wǎng)站不關(guān)注網(wǎng)站的軟包裝。這樣在招聘,投資等方面,都會(huì)給人一種非正式的印象,直接影響網(wǎng)站的運(yùn)作和發(fā)展。
2.促銷:這是決定網(wǎng)站流量和影響力并確定網(wǎng)站收入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是在線新聞發(fā)布,口碑營銷等,它都是軟文營銷的體現(xiàn),也是最廣泛使用的形式。
3.品牌鏈接:詮釋品牌內(nèi)涵,樹立品牌形象,提升網(wǎng)站溝通力度,轉(zhuǎn)變網(wǎng)民活動(dòng),直至形成品牌忠誠度。品牌故事,媒體評(píng)估,口碑宣傳和其他形式的軟文營銷是不可避免的。
4.融資:經(jīng)過一段時(shí)間的市場積累,如果促銷是準(zhǔn)確的,市場反饋良好。該網(wǎng)站的PV,IP和銷售量將繼續(xù)增加。在此期間,電子商務(wù)網(wǎng)站的融資擴(kuò)張已成為一個(gè)重要目標(biāo)。這時(shí),商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略性軟文宣傳都是重要的融資條件,甚至決定籌碼。
5.活動(dòng)鏈接:與傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣,電子商務(wù)品牌也必須滿足網(wǎng)民的消費(fèi)心理。所有主要假期和重要日期的促銷和活動(dòng)營銷。激活靜默用戶,吸引新用戶,整合舊用戶,提升品牌知名度。推廣內(nèi)容通過在線軟文和EDM傳播,應(yīng)用非常廣泛。
6.競爭:電子商務(wù)平臺(tái)的虛擬存在和電子商務(wù)環(huán)境的跨區(qū)域競爭導(dǎo)致電子商務(wù)的競爭比傳統(tǒng)渠道更加嚴(yán)峻。主流媒體發(fā)布的在線軟文,知名網(wǎng)絡(luò)媒體評(píng)論和電子商務(wù)專家評(píng)價(jià)都決定了悖論導(dǎo)向平衡的哪一方傾斜,直接引導(dǎo)網(wǎng)民更加關(guān)注哪個(gè)平臺(tái)。
7.公共關(guān)系:隨著互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn),網(wǎng)民的話語自主權(quán)不斷增加,網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳也越來越受歡迎。在這種開放的信息環(huán)境中,雖然互聯(lián)網(wǎng)媒體是可能造成企業(yè)公關(guān)危機(jī)的主要地點(diǎn)。然而,論壇,SNS,博客,微博和維基平臺(tái)的迅速普及將直接導(dǎo)致公共關(guān)系危機(jī)中嚴(yán)重和消極信息的泛濫。