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企業(yè)網(wǎng)絡公關是利用網(wǎng)絡作為交流手段，利用網(wǎng)絡超越時空即時性和互動性的特征，創(chuàng)造與目標客戶直接互動的機會，實現(xiàn)傳統(tǒng)公關的目標。網(wǎng)絡公共關系的直接原因是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應用。從一般意義上講，公司采用的提高其知名度和聲譽的策略主要是公關策略和廣告策略。與廣告策略相比，公關策略有其獨特的優(yōu)勢。首先，公關戰(zhàn)略可以通過廣告無法實現(xiàn)的方式提高產品和服務的可信度。其次，公關策略的成本遠遠低于廣告費用。網(wǎng)絡公關策略的成本低于傳統(tǒng)的公關策略，在公關成本方面具有明顯的優(yōu)勢。
對于一家公司來說，日常公關是“錦上添花”，危機公關是“雪中送炭”，那么戰(zhàn)略公關是“高瞻遠矚”，它關心的不是當下的短期行為，要把公關納入整個企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中，形成強大的企業(yè)文化和持久的品牌影響力，從而提升公司的“軟實力”。對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，普遍“軟實力建設滯后”。相比之下，世界500強企業(yè)中，大多數(shù)都專注于企業(yè)文化和品牌建設。同樣是計算機行業(yè)的巨頭，微軟和蘋果有著截然不同的企業(yè)文化和品牌，在消費者心目中擁有不可替代的地位。因此，無論以前微軟是否面臨“壟斷門”考驗還是蘋果公司“創(chuàng)始人喬布斯病逝”的影響，我們都看到了清晰而強大的企業(yè)文化和品牌形成了“保護層”。 使企業(yè)能夠在一次又一次的危機中生存下來。在危機應對過程中，公司沒有遭受太大的損失；相反，其獨特的文化和品牌得到鞏固和突出，產品的聲譽和消費者的信任沒下降。
企業(yè)網(wǎng)絡公關長期以來一直是大型企業(yè)推廣品牌的專利，動輒數(shù)百萬元，小則十幾萬的咨詢費，這使得很多中小企業(yè)承擔不起。許多中小企業(yè)沒有相關的專業(yè)市場規(guī)劃人員。沒有巨額資金，就不可能實現(xiàn)軟文視頻公關。軟文視頻公關發(fā)布在國內網(wǎng)絡宣傳載體上，可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或者可以促進企業(yè)銷售推廣，包括具體新聞報道、深度文章、付費短廣告、案例分析。投資少，吸引潛在消費者的注意力，增強產品的銷售力，提高產品的聲譽，在軟文的微妙影響下，實現(xiàn)產品的戰(zhàn)略戰(zhàn)術目的，引導消費群體的購買。
企業(yè)網(wǎng)絡公關，最后凝聚成一句話，就是：讓你的客戶相信你！
