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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機過程中的處理程序是什么

發(fā)布者：編輯部   發(fā)布時間：2018-10-23 11:09:31  來源：文芳閣軟文發(fā)布平臺  閱讀量:2593
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　　決定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機處理流程。一旦危機爆發(fā)，危機管理團隊應(yīng)根據(jù)危機管理計劃針對特定危機事件采取適當行動。
　　1、及時釋放危機真相
　　2、進行危機管理溝通。
　　3、進一步揭示了危機的面貌和特征
　　4、支持服務(wù)的實施等
　　確保信息暢通無阻。在信息時代，無論危機預(yù)防還是危機管理，企業(yè)只有在繼續(xù)及時獲取準確信息時才能確保正確的措施。
　　然而，許多公司，尤其是集團公司，當分公司陷入危機時，工作人員一般會采取向上級匯報的形式，等待上級決定。但是，危機的速度和網(wǎng)絡(luò)建立全面的危機管理體系，輿論傳播的速度遠遠快于上級的審批。更重要的是，總部遠未解決問題，也不了??解危機的原因和范圍。千里之外，即使因此，分公司也應(yīng)該盡快提出解決方案。危機管理小組應(yīng)確保在危機潛伏期和危機期間以及分支機構(gòu)之間的分支機構(gòu)與總部之間的信息暢通無阻、及時反饋。

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