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電話加人總被掛?三招讓你開場(chǎng)留住客戶

發(fā)布者:編輯部   發(fā)布時(shí)間:2025-08-26 11:40:26  來源:文芳閣軟文發(fā)布平臺(tái)  閱讀量:9

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哎,你打過的推銷電話是不是總被秒掛?上周我表弟剛?cè)肼毞慨a(chǎn)中介,天天打200個(gè)電話能加上微信的不到5個(gè),急得嘴角起泡。這事兒我熟啊,當(dāng)年做課程顧問時(shí)踩過的坑,當(dāng)初都能寫成《電話推銷避雷指南》了。今天咱就撈干的說,保準(zhǔn)看完你也能把"喂您好"變成"加個(gè)微信細(xì)聊"。

終場(chǎng)白測(cè)驗(yàn)室:黃金7秒定生死
上個(gè)月陪友人去電信業(yè)務(wù)廳,親目擊著個(gè)新人客服終場(chǎng)就說:"叨教您需要升級(jí)5G套餐嗎?"對(duì)面咔嚓就掛。切實(shí)啊,前7秒不說推銷詞才算是霸道??蜌q咱們團(tuán)隊(duì)測(cè)試過,用這招接通坦率接漲了50%:

  • "王老師您好,您小區(qū)門口那家健身房近來..."(停頓兩秒)
  • "李姐,前次您咨詢的學(xué)區(qū)房政令有個(gè)新變動(dòng)..."(尾音上揚(yáng))
  • "打擾了,您單位園區(qū)是不是在招共享聚首室?"(疑難語(yǔ)氣)

看清晰沒?把硬廣變成新聞轉(zhuǎn)達(dá)才算是莊重。就像你突然接到老同學(xué)電話說"下周三同學(xué)會(huì)改地點(diǎn)了",誰(shuí)會(huì)直接掛斷?


痛點(diǎn)挖掘機(jī):三句話測(cè)出要求
有回在超市聞聲倆販賣嘮嗑:"剛那顧客我說免費(fèi)閉會(huì)都不來",其余一個(gè)回:"你傻啊,人家開寶馬的需要貪便宜?"這話醍醐灌頂。厥后我演繹了個(gè)萬能公式:

  1. 身份確認(rèn):"看您友人圈常發(fā)健身照,是教練?"(下降防備)
  2. 場(chǎng)景植入:"近來好多教練都在問私教課包裝技巧..."(制造共鳴)
  3. 代價(jià)預(yù)告:"咱們整理了5個(gè)迅速簽單的話術(shù)模板..."(留鉤子)

上周美容院店長(zhǎng)跟我說,用這方法加人率從8%飆到35%。重點(diǎn)在于先給再要,就像你想借街坊梯子,得先說"我家剛烤了曲奇要不要嘗嘗"。


抗拒處理指南F婊謝絕才算是好機(jī)遇
客歲幫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做內(nèi)訓(xùn),有個(gè)販賣冠軍分享的絕招讓我拍大腿——顧客說"不需要"時(shí),偏偏是機(jī)遇窗口。舉一個(gè)例子:

顧客:"我不需要貸款"
常規(guī)回應(yīng):"那您身邊有友人需要嗎?"
高手回應(yīng):"清晰,當(dāng)初確實(shí)大多數(shù)人都不缺資金(共情)。不過咱們近來幫奶茶店老板做了個(gè)現(xiàn)金流優(yōu)化方案(場(chǎng)景),3個(gè)月多賺了輛特斯拉(數(shù)據(jù)),您倘若不忙我發(fā)個(gè)案例給您參考?(舉動(dòng)指令)"

看這轉(zhuǎn)折,絲滑得跟德芙似的。重點(diǎn)在于把謝絕轉(zhuǎn)化成新聞缺口,就像你說"我不餓",友人回"這家的芝士蛋糕會(huì)爆漿哦",你能不好奇?


實(shí)戰(zhàn)對(duì)比表:菜鳥VS老手話術(shù)
舉一個(gè)真實(shí)案例,上周健言教練小劉用新話術(shù),3天加了89個(gè)微信:

情景菜鳥版進(jìn)化版
顧客謝絕"再斟酌下吧""理解,選教練就像尋找對(duì)象得看感覺"
價(jià)錢質(zhì)疑"當(dāng)初運(yùn)動(dòng)價(jià)很劃算""您愿望私教課化解哪方面癥結(jié)?"
時(shí)間不夠"天天抽半小時(shí)就行""您個(gè)別什么時(shí)間段鍛煉最佳效果率?"

看出門道了嗎?用提問代替壓服,讓顧客自己壓服自己。就像你去勸閨蜜別買丑衣服,不如問"你打算搭哪雙鞋穿"。


說到這兒,突然想起個(gè)趣事。上個(gè)月咖啡店老板跟我說,他讓員工打電話不說"新店開業(yè)",改說"您常點(diǎn)的燕麥拿鐵當(dāng)初第二杯半價(jià)",轉(zhuǎn)化率翻了3倍。你看,精準(zhǔn)比廣撒網(wǎng)重要多了,就像釣魚要知道魚群在哪片水域。

個(gè)人以為啊,電話加人這事兒就跟談愛情似的,死纏爛打不如若即若離。下次再打電話,記得把"求您加微信"換成"有個(gè)東西您斷定用得上",這奧妙的心態(tài)轉(zhuǎn)變,保準(zhǔn)讓你從電話黑名單??妥兂深櫩臀⑿爬锏膶毑芈?lián)系人。不過說切實(shí)的,再好的話術(shù)也比不上真摯,您說是這一個(gè)理兒不?

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